Technicien/ne supérieur/e en réseaux informatiques et télécommunications d’entreprise.

Autres appellations : informaticien d’exploitation, technicien réseaux, technicien micro-réseaux

Le métier
Cette rubrique informe sur les conditions d’exercice du métier. Cependant, des adaptations d’ordre matériel, technique, humain, organisationnel ou animal doivent être recherchées pour les personnes handicapées (loi du 11 février 2005) Vous assurez le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications de l’entreprise, le plus souvent sous la responsabilité d’un ingénieur réseaux, en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes, des contrats de services.
Dans une société de services (SSII), vous travaillez en mission chez un client « grand compte ». Dans une entreprise « grand compte » (administration, banque…), vous travaillez au sein du service « production - exploitation ». Vous exercez à distance, au téléphone ou au travers des réseaux informatiques. Vos horaires de travail ne sont pas toujours réguliers
- aptitudes professionnelles : capacités d’abstraction et d’adaptation à des situations de travail variées, sens de la méthode, facilités d’écoute et d’expression écrite et orale, qualités relationnelles (suivi des contacts)

La formation
- évolution de carrière : administrateur ou ingénieur réseaux, webmaster chez un hébergeur de sites Internet, administrateur de serveur web, technico-commercial d’éditeur de logiciel ou de fabricant de matériel de réseau, responsable d’équipe, chef de projet
Durée maximum* : 11 mois environ (1 575 heures)


niveau indicatif d’entrée : bac des filières scientifiques ou technologiques ou niveau équivalent ; connaissance des bases en anglais de niveau 3e ; connaissance de la micro-informatique


accès à la formation : entretien de confirmation du besoin de formation, tests, entretien

Validation : Niveau BTS

*La durée de la formation peut être adaptée en fonction de vos acquis


Organisation de la formation
La formation se compose de 3 modules qualifiants et d'une période en entreprise
Accueil (1 semaine)

 Module 1

 Module 2

 Module 3

Exploiter, superviser et
garantir la continuité de service des réseaux
informatiques et télécommunications de
l'entreprise : contrôler la conformité des locaux
techniques, leur état, leurs accès, et en signaler
les anomalies

 - surveiller les réseaux, traiter
les incidents et gérer l'exploitation sur incident


- exploiter les équipements de téléphonie

-contrôler la conformité des installations et
des équipements réseaux, après intervention


- assister, conseiller les utilisateurs et assurer le
support technique des clients

- utiliser l'anglais
dans son activité professionnelle en informatique
et télécommunications (12 semaines)

Contribuer à l'administration des
réseaux informatiques et télécommunications
de l'entreprise : intégrer, tester et mettre à
jour les infrastructures de transmission voix


- données et les services réseaux dans leur
environnement système

- intégrer, paramétrer
et exploiter les outils de métrologie, de sécurité
et d'administration réseau

- administrer les
infrastructures et les services réseaux, de
messagerie, de téléphonie (18 semaines) 

Participer aux études
d'optimisation des réseaux informatiques et
télécommunications de l'entreprise : assurer sa
veille technologique

- accompagner les experts
techniques dans la conduite des nouveaux projets


- rechercher et évaluer des solutions techniques
nouvelles incluant la sécurité

- proposer des
scénarios d'évolution de mise en oeuvre et
argumenter leur choix (5 semaines)
Période en entreprise (8 semaines)
Session de validation (1 semaine)

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